Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: septiembre de 2026

Esta política aplica al sitio web y al canal de WhatsApp de Floristería Jazmín (floristería y tienda de regalos, Turbo, Antioquia) y se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

STV Software — Stiven Ricardo Varilla, con domicilio en Turbo, Antioquia (Colombia), administra la plataforma tecnológica en nombre de Floristería Jazmín. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos puedes escribir por WhatsApp al 304 599 2383 o al correo stivenricardovarilla@gmail.com.

2. Datos que recogemos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y documento (opcional).
• Datos de entrega: dirección, barrio, ciudad, fecha y franja de entrega.
• Mensaje de la dedicatoria de la tarjeta, si lo incluyes.
• Historial de pedidos y de conversaciones por WhatsApp con nuestro asistente.
• Comprobantes de pago que nos envías voluntariamente.

3. Finalidad

• Recibir, preparar, coordinar y entregar tus pedidos.
• Contactarte para confirmar el pago y el estado de la entrega.
• Atender tus dudas y solicitudes por WhatsApp.
• Enviarte información sobre novedades y promociones, únicamente si lo autorizas.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Autorización

Al realizar un pedido o escribirnos por WhatsApp autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades anteriores. La autorización para mensajes de promociones es independiente y puedes retirarla en cualquier momento escribiendo "no más promos".

5. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, escribiéndonos por los canales del punto 1. Responderemos en los plazos de ley (10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos, prorrogables).

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y durante los plazos legales posteriores. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para protegerlos. Algunos proveedores tecnológicos (alojamiento, base de datos y mensajería de WhatsApp) pueden procesar los datos en servidores fuera de Colombia bajo estándares equivalentes.

7. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.